Les présentes Conditions Générales de Vente sont conclues entre ·
D'une part, la société SND, titulaire du nom de domaine www.studion.online, SAS au capital de 2000 euros inscrite au RCS de Paris sous le n° 749983276 – SIRET– 74998327600025 Numéro d'identification Intra Communautaire / VAT Identification FR17 749983276 dont le siège social est établi en France, au 36 Boulevard de la Bastille, 75012, Paris, éditrice du site www.studion.online, et ci-après dénommée « STUDION »
D'autre part, toute personne physique ou morale visitant, effectuant un achat sur le Site www.studion.online , et ci-après dénommée «le Client» ;
2- Définitions
Les définitions suivantes s'appliquent dans les présentes conditions générales de vente selon la signification indiquée ci-après (qu'ils soient employés au singulier ou au pluriel).
· « Conditions Générales de Vente » : désignent le présent document, soit les termes et conditions s'appliquant dans les relations entre Studio N et le Client.
· « Site » : désigne le site internet accessible à l'adresse www.studion.online édité par Studio N
· « Produit » : désigne un produit offert à la vente sur le Site internet
· « Commande » : désigne l'ordre d'achat du Client portant sur un ou plusieurs Produit(s) passé par utilisation du Site internet.
· « Client » : désigne une personne physique ou morale, consommateur et/ou professionnelle, qui utilise le Site internet et acquiert un ou plusieurs Produit(s), pour ses besoins personnels, par le biais du site internet en ayant préalablement adhéré aux Conditions Générales de Vente.
· « Destinataire » désigne la personne physique désignée par le client pour réceptionner la commande.
3- Intégralité
Les présentes conditions expriment l'intégralité des obligations des parties. En ce sens, le Client accepte préalablement et sans réserve l'intégralité des dispositions prévues dans ces conditions générales. En cas de désaccord avec les termes et conditions des Conditions Générales de Vente, le Client ne doit pas utiliser le Site internet.
Aucune condition générale ou spécifique figurant dans les documents envoyés ou remis par le Client ne pourra s'intégrer aux présentes, dès lors que ces documents seraient incompatibles avec ces conditions générales.
Studio N se réserve le droit d'adapter ou de modifier ces Conditions Générales de Vente à tout moment et sans préavis, les adaptations ou modifications étant alors applicables à toutes commandes postérieures à celles-ci.
En cas de modification, les Conditions Générales de Vente applicables à la commande du Client sont celles qui étaient en ligne, et que le Client a acceptées au jour de la passation de sa Commande.
4- Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente visent à définir :
· Les relations contractuelles entre Studio N et le Client
· Les conditions applicables à tout achat de produits effectué sur le Site www.studion.online que le Client soit de nationalité française ou étrangère, professionnel ou consommateur.
Toute utilisation du Site internet et toute passation de Commande d'un ou plusieurs Produit(s) par le biais du Site internet implique l'acceptation pure et simple de l'intégralité des Conditions Générales de Vente de vente.
Seules les personnes juridiquement capables de souscrire des contrats concernant les Produits proposés à la vente sur le Site peuvent passer Commande sur le Site internet. Lors de la passation de la commande, le Client garantit avoir la pleine capacité juridique pour adhérer aux Conditions Générales de Vente de vente, passer Commande et conclure une vente.
5- Durée
Les présentes conditions s'appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des produits et services offerts par la société SND titulaire du nom de domaine www.studion.online
6- Acceptation et opposition aux Conditions Générales de Vente
6.1. Accessibilité des Conditions Générales de Vente
Tout internaute peut prendre connaissance des Conditions Générales de Vente sur le Site www.studion.online en cliquant sur le lien hypertexte en bas de chaque page du Site. Les Conditions Générales de Vente pouvant faire l'objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le Site à la date de la passation de commande.
6.2. Capacité juridique du Client
Est Client, au titre des Conditions Générales de Vente, toute personne morale ou personne physique, âgée d'au moins 18 ans ou disposant de l'autorisation de la personne habilitée à la date de la validation de sa commande. Le Client est un consommateur ou un professionnel résidant en France ou à l'étranger. En réglant sa commande, le Client reconnaît avoir la pleine capacité juridique pour s'engager au titre des Conditions Générales de Vente.
6.3. Acceptation des Conditions Générales de Vente
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des Conditions Générales de Vente et déclare expressément les accepter dès lors qu'il a confirmé sa commande sur le Site. Concernant les commandes qui ne sont pas passées en ligne sur le Site (email, téléphone…), le Client reconnaît avoir pris connaissance et déclare expressément accepter les Conditions Générales de Vente dès lors qu'il reçoit et ne conteste pas son email de confirmation de commande. En acceptant les Conditions Générales de Vente le Client accepte sans réserve l'intégralité des stipulations prévues dans ces dites conditions, à l'exclusion de toutes les autres. Les conditions générales de vente sont valables pour la durée nécessaire à la fourniture des biens et services souscrits, jusqu'à l'extinction de leurs garanties.
7- Caractéristiques des produits et prix
7.1. Consultation des caractéristiques des produits et services
Studio N présente sur son Site les produits et services ainsi que leurs descriptifs détaillés permettant au Client de connaître, avant la prise de commande définitive, leurs caractéristiques essentielles. Les photographies des produits présentées sur le Site sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec les produits offerts, notamment en ce qui concerne les couleurs.
7.2. Disponibilité des produits et validité de l'offre
Les offres des produits et services ainsi que les prix figurant sur le Site sont valables pour la journée en cours. Un produit devenu indisponible est indiqué avec la mention «Temporairement indisponible », ou « Disponible en magasins et chez nos partenaires » dans le cas où les produits présentés sur le site sont possiblement encore en ventes dans les magasins physiques de la marque Studio N. Il est, par ailleurs, précisé que le simple fait d'ajouter un produit dans le panier ne vaut pas validation de commande. Autrement dit, le produit peut devenir indisponible entre le moment de l'ajout dans le panier et la validation de la commande par le Client. Au cas où l'indisponibilité du produit ou du service serait constatée après validation du paiement, Studio N s'engage à procéder à l'annulation de la commande et au remboursement intégral du prix payé par le Client. Dans ce cas, le remboursement sera effectué sans délai et au plus tard dans les quatorze (14) jours du paiement des sommes versées par le Client.
7.3. Prix
Les prix des produits et services présentés sur le Site sont indiqués en euro (€) toutes taxes comprises (TTC). Ils sont applicables lors de la validation de la Commande par le Client et n'intègrent pas la participation aux frais de transport, facturée en supplément et indiquée à la page «Récapitulatif» du panier avant la validation finale de la commande. Les prix toutes taxes comprises s'entendent avec de la TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée) pour les produits livrés dans l'Union Européenne. Les articles soumis à la TVA le sont à la TVA française. Tout changement des taux légaux de TVA française sera répercuté sur le prix des produits et services présentés sur le Site, à la date stipulée par le décret d'application s'y référant.
Studio N est susceptible d’organiser diverses opérations promotionnelles, notamment sous forme d’annonces de réductions de prix dans le cadre, notamment, de ventes privées. Les réductions de prix sont établies par rapport à des prix de référence qui correspondent généralement aux prix proposés à la clientèle courante hors de la période de réduction considérée, c'est-à-dire aux Clients qui ne disposent pas de compte client auprès de Studio N et qui ne reçoivent donc pas d’invitation personnalisée pour participer à l’opération promotionnelle.
Studio N se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. Dans l’hypothèse où un prix anormalement bas serait indiqué en raison d’une erreur technique ou humaine, Studio N se réserve le droit de demander au Client de compléter le prix d’ores et déjà réglé ou de lui permettre d’annuler sa commande en le remboursant de l’intégralité des sommes déjà versées.
8- Paiement
Tous les prix indiqués sont TTC. Le montant total d'une Commande est composé du prix des articles et des frais de livraison. Le Client peut utiliser les moyens de paiement suivant : VISA, MASTERCARD et Paypal Si le paiement est refusé par le centre d'autorisation, nous ne pourrons pas procéder à l'expédition de la commande.
Studio N se réserve également le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
9- Confirmation de commande
Vous recevrez un email de confirmation dès que nous réceptionnerons votre Commande. Munissez-vous des références de cet email pour toute correspondance. Si vous ne recevez pas cet email de confirmation, veuillez nous écrire à l’adresse suivante :
10- Livraison
10.1- Frais de livraison
Les frais de livraison dédiés à notre site de vente en ligne ont été établis selon les volumes et poids du produit en fonction des tarifs en vigueur de la poste et de nos transporteurs.
10.2- Délais de livraison
Les petits et moyens articles sont expédiés par Colissimo dans un délai 3 à 5 jours après confirmation de la commande, sous réserve de la disponibilité du produit. Si un ou plusieurs articles ne sont plus disponibles sans que cela ne soit indiqué dans la fiche produit, le Client est averti par email ou par téléphone et Studio N procédera au remboursement de ces articles en créditant la carte ayant servie au paiement de la commande.
Les articles les plus volumineux seront envoyés dans un délai de 4 à 6 semaines suivant les informations figurant sur la fiche produit.
Toutefois, il est bien précisé que ces délais ne sont donnés qu’à titre purement indicatif et ne sauraient être contraignants vis-à-vis de Studio N.
10.3- Envoi
Toute commande passée sur le site de vente en ligne Studio N ne pourra être envoyée que vers les destinations proposées. Pour toute demande d'envoi à l'étranger, merci de contacter à l’adresse suivante : www.studion.online
11- Modification de votre commande
Si vous souhaitez effectuer des changements sur votre commande, modifier l'adresse de livraison ou ajouter des produits, n'hésitez pas à nous contacter par mail à shop@studion.online
12- Droit de rétractation
12.1- Périmètre
Conformément à l'article L121-20-12 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités à l'exception le cas échéant des frais de retour.
Le délai de quatorze (14) jours court à compter de la réception des produits. Lorsque le délai de quatorze (14) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
12.2- Modalités
Pour exercer leur droit de rétractation, les Clients sont invités, avant l'expiration du délai précité, à notifier leur décision de rétractation au service clientèle de Studio N au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (ex : lettre avec accusée de réception, email).
12.3- Conditions de retour des produits
Après avoir exercé leur droit de rétractation, les Clients sont invités à renvoyer le bien concerné à Studio N – SND 36 Bld de la Bastille 75012 Paris - France, sans retard excessif et au plus tard 14 jours après avoir communiqué à Studio N leur décision de rétractation. Ce délai est réputé respecté si le bien est renvoyé avant l'expiration de ce délai. Les frais et risques liés au renvoi sont à la charge exclusive des Clients.
Le Client dispose d'un délai légal de quatorze (14) jours à compter du jour de la réception de sa commande pour signaler à Studio N son intention de nous retourner le produit et la raison de ce retour.
Le retour du ou des produits s'effectue dans leurs emballages d'origine, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels et de la documentation, en parfait état de revente, avec l'indication du n° de commande à laquelle les produits se rapportent. Le produit devra être renvoyé dans un emballage prévu à cet effet, ne permettant pas l'identification du produit (colis postal, enveloppe à bulle, papier kraft,...). Tout produit endommagé, incomplet, absent ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé et sera réexpédié au Client. Studio N préconise au Client d'effectuer le retour de ses produits muni d'une recommandation ou d'une assurance complémentaire lui garantissant, le cas échéant, l'indemnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de spoliation ou de perte du ou des colis.
Concernant les retours depuis l'étranger, les frais sont à la charge du Client.
Durant les ventes privées et les soldes, les retours sont à la charge du Client.
12.4- Remboursement
En cas de rétractation, Studio N remboursera tous les paiements reçus, à l’exception des frais de retour sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter du jour où Studio N a été informé de la décision de rétractation (le remboursement peut être différé jusqu'à ce que Studio N ait reçu le bien concerné ou jusqu'à ce que le Client lui ait fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits). Le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande sera utilisé, sauf si le Client convient expressément d'un moyen différent. Ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour les Clients.
12.5- Retenue
La responsabilité des Clients qui exercent leur droit de rétractation peut être engagée à l'égard de la dépréciation du bien concerné résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien. Enfin, à titre exceptionnel, à condition d’en justifier et de l’en informer préalablement, Studio N se réserve le droit de facturer au Client une indemnité proportionnelle aux frais de gestion rendus nécessaires pour traiter l’exercice abusif ou de mauvaise foi du droit de rétractation (produit retourné ne correspondant pas au produit acheté…) après l’avoir mis en demeure de présenter, dans un délai de huit (8) jours, ses observations sur le grief qui lui est reproché et dans l’hypothèse où ce dernier n’apporterait pas de réponse satisfaisante.
13- Annulation
Au-delà de ce délai de rétraction, si vous souhaitez annuler votre commande vous devez contacter www.studion.online Si votre commande a été expédiée, nous vous demanderons de nous retourner les produits en suivant les instructions indiquées par email.
14- Garanties
14.1. Garantie liée au transport
Assumant les risques liés au transport, Studio N s'engage à livrer les produits commandés par le Client dans un emballage fermé, résistant, approprié au contenu et aux exigences du transport. Tout produit endommagé ou perdu pendant le transport sera remplacé. La garantie liée au transport ne vaut que si le Client ou son destinataire a signé le bon de livraison ou récépissé de transport présenté par le transporteur sur lequel il aura pris soin d'émettre des réserves manuscrites précises, datées et signées. En apposant sa signature sur le bon de livraison ou le récépissé de transport, sans émettre de réserve, le Client reconnaît que son colis n'a pas été endommagé pendant le transport. En cas de litige les emballages d'origine devront être conservés jusqu'à résolution du litige. Studio N conseille au Client ou à son destinataire d'en informer le service client par mail shop@studion.online dans un délai maximum de 72h à compter de la livraison, passé ce délai aucune réclamation ne sera prise en compte.
14.2. Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L217-4 et suivants du code de la consommation, Studio N s'engage à délivrer un produit conforme à la commande validée par le Client et répond des défauts de conformité existant à la livraison. Studio N recommande au Client qui souhaite exercer son droit de garantie d'en informer le Service Client aussitôt qu'il en a connaissance par mail à shop@studion.online. Cette réclamation devra être motivée et accompagnée des justificatifs du préjudice subi (photos, etc.) En cas de défaut de conformité, le Client pourra demander, à l'exclusion de toute autre indemnité ou dommages et intérêts, soit le remplacement du produit soit le remboursement du produit frais de transport inclus.
La garantie légale de conformité ne s'applique que sur les caractéristiques essentielles des produits. Les photographies des produits présentées sur le Site sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec les produits offerts, notamment en ce qui concerne les couleurs.
14.3. La garantie légale des défauts ou vices cachés
Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, le Client bénéficie aussi de la garantie légale des vices cachés sur les produits vendus sur le Site www.studion.onlineLa mise en œuvre de la garantie légale de conformité ne fait pas obstacle à l'action en garantie des vices cachés. Trois (3) conditions doivent être réunies pour que le Client puisse bénéficier de cette garantie :
· Le vice ou le défaut doit être caché ;
· Le vice ou le défaut existait avant l'achat même s'il s'est manifesté ultérieurement ;
· Le vice est inhérent à la chose, la rendant impropre à son usage, ou diminuant tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise.
Enfin pour bénéficier de la garantie, le Client doit agir dans les plus brefs délais au maximum deux (2) ans à compter du jour où le vice ou défaut a été découvert. Si les trois (3) conditions sont réunies, le Client peut demander à l'exclusion de toute autre indemnité ou dommages et intérêts : soit le remplacement du produit, soit le remboursement du produit frais de transport inclus.
14.4. Mise en œuvre des garanties
Studio N s'engage à rembourser ou à échanger les produits défectueux abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à la commande du client.
14.5. Réclamation du Client
La mise en œuvre des garanties doit faire l'objet d'une demande formulée par courrier électronique ou par téléphone au Service Client par mail à eshop@studion.online
La réclamation devra être motivée et accompagnée des justificatifs du préjudice subi (photos, etc.) Le Client devra aussi indiquer s'il souhaite le remplacement du produit ou son remboursement. NB : les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec une bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer le litige.
14.5.1. Accusé de réception de la réclamation
A réception de la réclamation formulée par le client, Studio N s'engage à envoyer par e-mail au Client un accusé de réception indiquant la prise en compte de sa réclamation.
14.5.2. Dédommagement du Client / Remplacement du produit
En cas de remplacement survenant suite à une réclamation du Client mettant en œuvre une de ses garanties, sauf si les parties en ont convenues autrement, le(s) produit(s) sera expédié sans délai et le service client prendra contact avec le Client ou son destinataire au plus tard 2 jours ouvrés après la notification d'acceptation de prise en charge par Studio N.
Remboursement du produit survenant suite à une réclamation du Client mettant en œuvre une de ses garanties : Un remboursement sans délai et au plus tard dans les quatorze (14) jours ouvrables suivant la date de «notification d'acceptation de prise en charge» sera effectué. Le remboursement inclus : le prix du ou des produits faisant l'objet de la réclamation, les frais de transport afférents au(x) produit(s) sur la base du tarif facturé, les frais de retours engagés par le Client sur production d'une pièce justificative (facture, etc.).
15- Propriété intellectuelle
Studio N est propriétaire et/ou titulaire de marques protégées et enregistrées à l’INPI ainsi que de noms de domaines également enregistrés et protégés. Tous ces éléments ne peuvent être utilisés, de quelque manière que ce soit, sans son accord (ce qui signifie aussi que les liens avec d’autres sites sont rigoureusement interdits).
Par ailleurs, dans le cadre de son activité, Studio N est également amenée à diffuser et/ou représenter et/ou reproduire des marques dont ses fournisseurs sont propriétaires ou titulaires. L’ensemble des éléments ayant trait à ces marques tels qu’ils apparaissent sur le Site ou dans les communications de Studio N sont également protégés et ne peuvent donc être copiés sans autorisation.
Conformément aux dispositions du Code de la propriété intellectuelle, seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du Code de la propriété intellectuelle.
Toute atteinte à ces éléments, qu’ils soient ou non protégés par le droit de la propriété intellectuelle et/ou industrielle, sera immédiatement poursuivi (notamment pénalement) et sanctionné.
16- Droit applicable
Les Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client pourra effectuer ses réclamations auprès du service client de Studio N par mail à shop@studion.online afin de rechercher une solution amiable. A défaut d'accord amiable entre les Parties, le litige sera soumis aux tribunaux français, seuls compétents en la matière.
CONDITIONS GENERALES DE VENTE